На этой странице Вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы и решения наиболее частых проблем.
В: Мой список заказов пуст.
O: Измените диапазон дат записи в фильтре. Проверьте, не установлен ли флажок Архивировать заказы.
Если он установлен, снимите флажок и перезагрузите страницу. Убедитесь, что Вы не фильтруете данные каким-либо другим способом.
Если это не помогло, обратитесь в HelpDesk.
В: Когда я могу ожидать регистрации моего отправленного заказа?
O: Заказы обычно получают номер производителя в течение нескольких часов - это гарантия корректного оформления.
Вам также следует следить за статусом вашего заказа.
Если в течение 24 часов ничего не изменится, обратитесь в службу поддержки HelpDesk.
В: Я не могу отправить свой заказ.
O: Если нет возможности изменить статус заказа, это обычно означает, что:
- Вы не указали Склада доставки
- одна или несколько позиций находятся в рабочей версии (ЧЕРНОВИК)
В: Я не могу отправить предложение.
O: Проверьте, добавлен ли в конечный получатель.
В: Я забыл мой пароль
O: Используйте механизм сброса пароля
На адрес электронной почты, закрепленный за пользователем, будет отправлено сообщение со ссылкой для смены пароля.
Обратите внимание, что ссылка имеет срок действия. Как только он перестанет работать, Вам придется снова запустить механизм сброса пароля.
В: Я не могу войти в систему, но у меня правильные данные для входа
O: Убедитесь, что при входе в систему Вы выбрали правильный вариант из списка.
В: Сумма моего маркетингового бюджета не соответствует. Она должна быть выше, чем отображается в AWTrader2.0.
O: Убедитесь, что у Вас не созданы рабочие маркетинговые заказы.
ПОМНИТЕ! Неотправленные заказы блокируют Ваш маркетинговый бюджет. Их необходимо удалить, чтобы восстановить замороженные средства.
Чтобы убедится, стоит при фильтрации заказов установить широкий диапазон дат, чтобы не пропустить ничего, что могло бы отобрать желанные средства.