Problem: Traser się zawiesza i nie działa tak, jak powinien.
Odpowiedź: 1. Wyloguj się z Trasera i zaloguj ponownie.
2. Skontaktuj się z HelpDeskiem.
P: Lista Tras jest pusta.
O: 1. Zmień zakres dat.
2. Sprawdź, czy nie filtrujesz danych (pole z lupą na górze kolumny).
3. Zapytaj w HelpDesku, czy masz nadane uprawnienia do wyświetlania Tras swojej firmy (claims).
P: Lista Pozycji gotowych do załadunku jest pusta.
O: 1. Zmień zakres dat.
2. Sprawdź, czy nie filtrujesz danych (pole z lupą na górze kolumny).
3. Nie masz aktualnie żadnych Pozycji, gotowych do załadunku.
P: Nie mogę edytować/usunąć Trasy/Pozycji bo przycisk edycji/usuwania jest nieaktywny.
O: 1. Trasa jest zablokowana do edycji/usunięcia. Dzieje się tak jeśli, obieg zatwierdzania Trasy został zakończony i wygenerowano już dokumenty do odbioru.
2. Masz uprawnienia tylko do odczytu elementów. Poproś w Helpdesku o uprawnienia do edycji (odpowienią rolę).
P: Nie mogę dodać Pozycji do istniejącej Trasy, bo przycisk "Dodaj" Pozycję jest nieaktywny.
O: 1. Trasa jest zablokowana do edycji. Dzieje się tak jeśli, obieg zatwierdzania Trasy został zakończony i wygenerowano już dokumenty do odbioru.
2. Masz uprawnienia tylko do odczytu elementów. Poproś w Helpdesku o uprawnienia do edycji (odpowienią rolę).
P: Przycisk "Dodaj Wszystkie" Pozycje jest nieaktywny.
O: 1. Nie wybrałeś żadnej Pozycji do dodania. Zrób to, zaznaczając "check" przy danej Pozycji.
P: Trasa cały czas ma status UTW.
O: 1. Wyślij Trasę do zatwierdzenia, klikając zielony przycisk w kolumnie "Wyślij", na liście Tras.
2. Odśwież listę Tras.
P: Trasa cały czas ma status WER.
O: 1. Musisz uzbroić się w cierpliwość. Status WER oznacza, że obieg zatwierdzający daną Trasę został uruchomiony. Teraz osoba z Działu Handlowego musi ją zweryfikować.
2. Odśwież listę Tras.
P: Status Trasy się cofnął.
O: 1. Jeśli Trasa, posiadająca obieg weryfikacyjny zostanie zmodyfikowana, np. dodasz do niej nową Pozycję lub zmieniłeś datę/godzinę odbioru, to obieg weryfikacyjny tej Trasy zostaje zrestartowany i jej status ponownie ustawia się na WER lub AKC.
P: Na liście Pozycji gotowych do załadunku znajdują się Pozycje z wykrzyknikiem.
O: 1. Poza Pozycjami znajdującymi się na magazynie lista załadunkowa wyświetla również te, dla których produkcja ma się zakończyć do dania na który została przygotowana trasa. Takie pozycje są wyróżnione ikoną wykrzyknika.