Na tej stronie znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania oraz rozwiązania na najczęściej występujące problemy.
P: Moja lista zamówień jest pusta.
O: Zmień zakres dat wprowadzenia w filtrze. Sprawdź czy nie masz zaznaczonego checkbox'a Zamówień archiwalnych.
Jeśli masz zaznaczony - odznacz i wczytaj ponownie stronę. Sprawdź, czy nie filtrujesz danych w jakikolwiek inny sposób.
Jeśli to nie pomoże to skontaktuj się z HelpDeskiem.
P:Kiedy mogę spodziewać się zarejestrowania mojego wysłanego zamówienia?
O: Zamówienia zazwyczaj otrzymują numer producenta do kilku godzin - jest to gwarancja poprawnej rejestracji.
Należy ponadto śledzić na bieżąco status zamówienia.
Gdy do 24 godzin nic się nie zmieni, należy wtedy skontaktować się z Helpdeskiem.
P: Nie mogę wysłać zamówienia.
O: Jeżeli nie pojawia się możliwość zamiany statusu zamówienia najczęściej oznacza to, że :
- brakuje ustawionego Magazynu dostawy
- jedna bądź więcej pozycji jest w wersji roboczej (DRAFT)
P: Nie mogę wysłać oferty.
O: Sprawdź czy masz dodanego odbiorcę końcowego
P: Nie pamiętam hasła
O: Skorzystaj z mechanizmu resetu hasła
Wiadomość z linkiem prowadzącym do zmiany hasła, zostanie wysłana na adres mailowy przydzielony do użytkownika.
Pamiętaj, że link ma określoną datę ważności. Gdy nie będzie już działał, musisz ponownie uruchomić mechanizm resetu hasła.
P: Nie mogę się zalogować, a posiadam poprawne dane do logowania
O: Upewnij się, czy wybrałeś odpowiednią opcję z listy podczas logowania.
P: Moja kwota budżetu marketingowego się nie zgadza, powinna być wyższa niż ta wyświetlana w Traderze.
O: Upewnij się, czy nie masz utworzonych roboczych zamówień marketingowych.
PAMIĘTAJ! Niewysłane zamówienia blokują budżet marketingowy. Należy je usunąć, by odzyskać zamrożone środki.
Dla pewności warto ustawić w filtrowaniu zamówień szeroki zakres dat, dzięki czemu nie pominiemy nic, co mogłoby nam zabierać upragnione fundusze.