Problema: Traser si blocca e non funziona come dovrebbe.
Risposta: 1. Esci da Traser e accedi di nuovo.
2. Contatta l'HelpDesk.
P: L'elenco dei percorsi è vuoto.
R: 1. Cambia l'intervallo di date.
2. Controlla che non stai filtrando i dati (casella della lente d'ingrandimento in alt alla colonna).
3. Chiedi in HelpDesk se ti è stato concesso il permesso di visualizzare i Percorsi della tua azienda (claims).
P: La lista di Psizioni pronti per il caricamento è vuota.
R: 1. Cambia l'intervallo di date.
2. Controlla che non stai filtrando i dati (casella della lente d'ingrandimento in alt alla colonna).
3. Non hai attualmente nessuna posizione pronta per essere caricata.
P: Non posso modificare/eliminare un Percorso/Posizione perché il tasto di modifica/cancellazione è disabilitato.
R: 1. Il percorso è bloccato per la modifica/cancellazione. Questo accade se il flusso di lavoro di approvazione del Percorso è stato completato e i documenti per il ritiro sono già stati generati.
2. Hai permessi di sola lettura per gli elementi. Chiedi all'Helpdesk i permessi di modifica (il ruolo appropriato).
P: Non posso aggiungere un elemento a un Percorso esistente, perché il tasto "Aggiungi" è disabilitato.
R: 1. Il percorso è bloccato per la modifica. Questo accade se il flusso di lavoro di approvazione del Percorso è stato completato e i documenti per il ritiro sono già stati generati.
2. Hai permessi di sola lettura per gli elementi. Chiedi all'Helpdesk i permessi di modifica (il ruolo appropriato).
P: Il tasto "Aggiungi Tuttie" le Posizioni è disabilitato.
R: 1. Non hai selezionato nessuna delle posizioni da aggiungere. Fallo selezionando "check" accanto alla posizione in questione.
P: Il percorso è ancora nello stato UTW.
R: 1. Invia il Percorso per l'approvazione cliccando il tasto verde nella colonna "Invia", nella lista dei Percorsi.
2. Aggiorna l'elenco dei Percorsi.
P: Il percorso è ancora nello stato WER.
R: 1. Devi essere paziente. Lo stato WER significa che il flusso di lavoro di approvazione del Percorso è stato avviato. Ora una persona dell'Ufficio Commerciale deve verificarlo.
2. Aggiorna l'elenco dei Percorsi.
P: Lo stato del percorso è stato ripristinato.
R: 1. Se un Percorso che ha un flusso di verifica viene modificato, come l'aggiunta di una nuova Posizione o una modifica della data/ora di ritiro, il flusso di verifica per quel Percorso viene riavviato e il suo stato viene impostato nuovamente su WER o AKC.
P: Nella lista delle Posizioni pronti per il caricamento ci sono delle Posizioni con un punto esclamativo.
R: 1. Oltre alle Posizioni che si trovano in magazzino, la lista di carico mostra anche quelli per i quali la produzione deve essere terminata entro la data per la quale è stato preparato il percorso. Tali elementi sono evidenziati con un'icona a forma di punto esclamativo.