Problém: Traser zamrzne a nefunguje tak, jak by měl.
Odpověď: 1. Odhlaste se z Taseru a znovu se přihlaste.
2. Obraťte se na HelpDesk.
P: Seznam tras je prázdný.
O: 1. Změňte časové období.
2. Zkontrolujte, zda nefiltrujete data (pole s lupou v horní části sloupce).
3. Zeptejte se v HelpDesku, zda máte oprávnění k zobrazení tras vaší společnosti (claims).
P: Seznam položek připravených na nakládku je prázdný.
O: 1. Změňte časové období.
2. Zkontrolujte, zda nefiltrujete data (pole s lupou v horní části sloupce
3. Momentálně nemáte žádné Položky připravené k načtení.
P: Nemohu upravit / odstranit trasu / umístění, protože tlačítko pro úpravy / mazání je neaktivní.
O: 1. Trasa je uzamčena pro úpravy / mazání. To je případ, jestliže byl schvalovací oběh Tras dokončen a dokumenty pro vyzvednutí již byly vygenerovány.
2. Máte oprávnění pouze ke čtení položek . Požádejte Helpdesk o oprávnění k úpravám (příslušná role).
P: Nemohu přidat polohu ke stávající trase, protože tlačítko „Přidat“ je neaktivní.
O: 1. Trasa je uzamčena pro úpravy / mazání. To je případ, jestliže byl schvalovací oběh Tras dokončen a dokumenty pro vyzvednutí již byly vygenerovány.
2. Máte oprávnění pouze ke čtení položek . Požádejte Helpdesk o oprávnění k úpravám (příslušná role).
P: Tlačítko „Přidat vše“ je neaktivní.
O: 1. Nevybrali jste žádnou položku k přidání. Proveďte to zaškrtnutím položky "check" u Položky.
P: Trasa je stále ve stavu UTW.
O: 1. Odeslat trasu ke schválení kliknutím na zelené tlačítko ve sloupci „Odeslat“ v seznamu tras.
2. Obnovte seznam Tras.
P: Trasa je stále ve stavu WER.
O: 1. Musíš být trpělivý. Stav WER znamená to, že schvalovací oběh dané trasy byla zahájen . Nyní to musí ověřit osoba z obchodního oddělení.
2. Obnovte seznam Tras.
P: Status Trasy się cofnął.
O: 1. Jeśli Trasa, posiadająca obieg weryfikacyjny zostanie zmodyfikowana, np. dodasz do niej nową Pozycję lub zmieniłeś datę/godzinę odbioru, to obieg weryfikacyjny tej Trasy zostaje zrestartowany i jej status ponownie ustawia się na WER lub AKC.
P: Na liście Pozycji gotowych do załadunku znajdują się Pozycje z wykrzyknikiem.
O: 1. Poza Pozycjami znajdującymi się na magazynie lista załadunkowa wyświetla również te, dla których produkcja ma się zakończyć do dania na który została przygotowana trasa. Takie pozycje są wyróżnione ikoną wykrzyknika.