Na této stránce najdete odpovědi na často kladené otázky a řešení nejčastějších problémů.
P: Můj seznam objednávek je prázdný.
O: Změňte rozsah data položky ve filtru. Zkontrolujte, zda nemáte zatržené políčko Archivace objednávek.
Pokud jej máte zaškrtnuté - zrušte jeho zaškrtnutí a znovu načtěte stránku. Zkontrolujte, zda data nefiltrujete jiným způsobem.
Pokud to nepomůže, obraťte se na HelpDesk..
P:Kdy mohu očekávat, že moje odeslaná objednávka bude zaregistrována?
O: Objednávky obvykle obdrží číslo výrobce během několika hodin - je to záruka správné registrace.
Kromě toho byste měli sledovat stav své objednávky.
Pokud se do 24 hodin nic nezměnilo, obraťte se na Helpdesk.
P: Nemohu odeslat objednávku.
O: Pokud se možnost výměny stavu objednávky nezobrazí, obvykle to znamená, že :
- není nastaven Sklad dodávek
- jedna nebo více položek je ve stavu projektování (DRAFT)
P: Nemohu poslat nabídku.
O: Zkontrolujte, zda jste přidali koncového uživatele
P: Nepamatuji si heslo
O: Použití mechanismu pro resetování hesla
Na e-mailovou adresu přidělenou uživateli bude zaslána zpráva s odkazem na změnu hesla.
Nezapomeňte, že platnost odkazu je omezena konkrétním datem. Jakmile přestane fungovat, budete muset znovu spustit mechanismus obnovení hesla.
P: Nemohu se přihlásit a přitom mám správné přihlašovací údaje
O: Při přihlašování se ujistěte, že jste ze seznamu vybrali správnou možnost.
P: Moje částka marketingového rozpočtu nesouhlasí, měla by být vyšší než ta, která se zobrazuje v aplikaci Trader.
O: Upewnij się, czy nie masz utworzonych roboczych zamówień marketingowych.
PAMATUJTE: Neodeslané objednávky blokují marketingový rozpočet. Abyste mohli zmrazené prostředky znovu získat, je třeba je odstranit.
Pro jistotu je dobré nastavit ve filtrování objednávek široký rozsah dat, abyste nepřehlédli nic, co by vás mohlo připravit o kýžené prostředky.